Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?
Realiza tu pedido a través de nuestra tienda y paga únicamente cuando recibas el producto en la dirección indicada.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad o provincia de destino.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, siempre que la solicitud cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
¿Cómo solicito una garantía?
Solo debes escribir a:
ayudatiendasavana@outlook.com
Indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos del inconveniente.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?
Comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para coordinar la solución.
¿Realizan envíos a todo Ecuador?
Sí, realizamos envíos a la mayor parte del territorio ecuatoriano, sujetos a la cobertura de nuestras empresas transportadoras.
¿Cómo puedo comunicarme con Tienda Savana?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
ayudatiendasavana@outlook.com
